Είστε έτοιμοι να στείλετε ένα email στη λίστα παραληπτών σας. Διαβάζετε για πολλοστή φορά την κάθε πρόταση, τον τίτλο (που πριν τον αποφασίσετε ίσως απορρίψατε 10 άλλες ιδέες…) και ελέγχετε το call to action που έχετε βάλει για κάθε διαφημιζόμενο που προωθείτε. Πατάτε “Αποστολή” και ξεφυσάτε με ανακούφιση.

Έπειτα από λίγες ημέρες όμως που κοιτάτε τα στατιστικά σας, παρατηρείτε ότι τελικά τα αποτελέσματα δεν ήταν αυτά που περιμένατε, το click-through rate είναι σχεδόν απογοητευτικό και το να ανοίξουν οι παραλήπτες τα μηνύματά σας αποτελεί πλέον μία μεγάλη πρόκληση… Στην πραγματικότητα, όμως, ο στόχος σας δεν είναι τόσο δύσκολος. Χρειάζεται απλώς να ακολουθήσετε κάποιες απλές τεχνικές τις οποίες θα δούμε παρακάτω.

Πριν προχωρήσετε στη δημιουργία ενός email, αναρωτηθείτε: εσείς οι ίδιοι, περιμένετε περισσότερο να φτάσει στο inbox σας ένα email από κάποιο καλό σας φίλο ή από μία μεγάλη επιχείρηση; Και ποιο από τα δύο απολαμβάνετε περισσότερο να διαβάζετε;

Η απάντηση που θα δώσετε στον εαυτό σας θα σας κατευθύνει σχετικά με τον τόνο που θέλετε εσείς να υιοθετήσετε όταν απευθύνεστε σε έναν μεγάλο αριθμό ανθρώπων, εν δυνάμει καταναλωτών, που επιδιώκετε να σας φέρουν κέρδη. Εάν θέλετε οι παραλήπτες σας να προσμένουν τα μηνύματά σας, αρχικά θα σας συμβουλεύαμε να αρχίσετε να τους προσεγγίζετε περισσότερο ως φίλος παρά ως πωλητής…

1. Αφήστε το όνομά σας να φανεί στο πεδίο του αποστολέα. Βάλτε σε πρώτη γραμμή τη “φήμη” σας, δίνοντας προσωπική χροιά στο μήνυμά σας.


2. Γράψτε σε δεύτερο ενικό πρόσωπο, σαν να στέλνατε το μήνυμά σας σε ένα μόνο άτομο, ενισχύοντας τον προσωπικό τόνο στην προσέγγισή σας. Προσέξτε όμως να μην το παρακάνετε, με πολλές επαναλήψεις του ονόματος του παραλήπτη. Μία φορά στη αρχή του μηνύματος αρκεί :)
   
   


3. Μη σπαταλάτε το χρόνο των παραληπτών σας. Στέλνετε emails μόνο όταν έχετε κάτι πραγματικά σημαντικό ή/και δελεαστικό να τους μεταφέρετε.


4. Να είστε ειλικρινείς. Επιτρέψτε στους εν δυνάμει παραλήπτες των emails σας να γνωρίζουν εξ αρχής ότι κάνοντας εγγραφή για τις ενημερώσεις σας πρόκειται να λαμβάνουν και προωθητικά μηνύματα.


5. Φανείτε χρήσιμοι. Μη στέλνετε μηνύματα στους χρήστες σας μόνο όταν θέλετε κάτι από εκείνους (πχ να σας βοηθήσουν με τα affiliate κέρδη σας…!). Να είστε “γενναιόδωροι” προσφέροντας πληροφορίες για θέματα που τους ενδιαφέρουν ή/ και ίσως προβληματίζουν (όπως άλλωστε κάνουν και οι πραγματικοί φίλοι).


6. Κρατήστε λίστες παραληπτών ανάλογα με τη θεματολογία των emails που στέλνετε. Αυτό θα σας βοηθήσει να στέλνετε πάντα στο κοινό σας περιεχόμενο συναφές με τα ενδιαφέροντά τους.


7. Κρατήστε ημερολόγιο με τη θεματολογία των emails σας. Η τακτική αποστολή των μηνυμάτων σας είναι μία μορφή δέσμευσης από την πλευρά σας προς το κοινό σας. Εάν περάσει καιρός από μία ενημέρωση μέχρι την επόμενη, τότε κινδυνεύετε να σας ξεχάσουν οι παραλήπτες σας και να μη δώσουν την απαραίτητη σημασία όταν τους ξαναπροσεγγίσετε ή ακόμα και να προσθέσουν την ταχυδρομική σας διεύθυνση στα ανεπιθύμητα μηνύματά τους. Επίσης, το ημερολόγιο θα σας βοηθήσει να αποφύγετε την επανάληψη κάποιου θέματος, επομένως και την πιθανότητα να θεωρήσουν οι παραλήπτες σας ότι τους “βομβαρδίζετε” με περιεχόμενο χωρίς να σκεφτείτε πρώτα τι τους στέλνετε. Αφιερώστε χρόνο να οργανώσετε τις ενημερώσεις σας, να τις σχεδιάσετε σωστά και να τις στείλετε στη σωστή στιγμή.


8. Δώστε βάση στην ημέρα και ώρα που θα στείλνετε τα emails σας και κρατήστε τη σταθερή. Συνήθως τα υψηλοτέρα open rates είναι στα μέσα της εβδομάδας (Τρίτη – Πέμπτη) και τις μεσημεριανές ώρες (14:00-16:00), καθώς η ανταπόκριση του κοινού είναι μεγαλύτερη.

Η μεγάλη αλήθεια είναι, όμως, ότι όσο ενδιαφέρον και προσωπικό να είναι ένα email, εύκολα μπορεί να περάσει απαρατήρητο και να πάρει κατευθείαν status Mark as Read χωρίς τελικά ο παραλήπτης να επενδύσει χρόνο να ανακαλύψει το περιεχόμενό του. Για να εξασφαλίσετε ότι οι παραλήπτες των emails σας τα ανοίγουν και τα διαβάζουν, ίσως θα πρέπει να αναρωτηθείτε πρώτα: εσείς οι ίδιοι πόσα emails λαμβάνετε καθημερινά στο inbox σας και πόσα από αυτά τελικά ανοίγετε και διαβάζετε;

Εάν το πρώτο που θα σας περνάει από το μυαλό με αυτή την ερώτηση είναι ο ρόλος που παίζει ο τίτλος του μηνύματος και πώς μπορεί αυτός να γίνει ελκυστικός, τα παρακάτω tips θα σας φανούν χρήσιμα:

9. Αποκαλύψτε ένα μέρος του περιεχομένου. Αν οι παραλήπτες καταλάβουν από τον τίτλο ότι θα μάθουν κάτι ενδιαφέρον, θα τους δώσετε κάποια ευχάριστη ή σημαντική πληροφορία ή ακόμα κάποια συμβουλή για να βελτιώσουν την επαγγελματική τους πορεία, θα τους δημιουργηθεί η περιέργεια να διαβάσουν περισσότερα.


10. Χρησιμοποιήστε δυνατές λέξεις σε σύντομες φράσεις, που θα κινήσουν το ενδιαφέρον, αλλά αποφύγετε τις επιτηδευμένες φράσεις.


11. Συμπεριλάβετε αριθμούς. Οι αριθμοί βάζουν το περιεχόμενο σε ένα πλαίσιο στο μυαλό του παραλήπτη και έχει παρατηρηθεί ότι όταν κάποιος διαβάζει έναν τίτλο ή ένα μεγάλο κείμενο, το μάτι του “σταματά” στους αριθμούς. Επίσης, οι “μη-στρογγυλοί” αριθμοί φαίνεται να κινούν την περιέργεια ακόμα περισσότερο.
    
    


12. Δοκιμάστε να συμπεριλάβετε στον τίτλο κάτι διαφορετικό, όπως εικονίδια. Θα τραβήξουν την προσοχή του παραλήπτη.
    
    
    
    

Και αισίως φτάσατε στο σημείο, όπου οι παραλήπτες έχουν ξεχωρίσει το email σας και το έχουν ανοίξει. Τώρα, πώς τους κρατάτε μαζί σας ώστε να διαβάσουν το περιεχόμενο που εσείς με τόση προσοχή και σκέψη έχετε συνθέσει;

13. Μη μακρολογείτε. Γράψτε τις πληροφορίες που θέλετε να συμπεριλάβετε και μετά διαβάστε το κείμενό σας με καθαρό μάτι και “κόψτε” όποια πληροφορία θεωρείτε περιττή. Φροντίστε η κάθε πρότασή σας να έχει νόημα και να δίνει αξία στο γενικό κείμενο.
    
    


14. Κάντε ερωτήσεις. Φανταστείτε ότι έχετε μία προσωπική συζήτηση με τον κάθε παραλήπτη σας ξεχωριστά. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θα προέκυπταν και μία-δύο ερωτήσεις;


15. Μην αυτοματοποιείτε τους χαιρετισμούς σας. Με συνηθισμένες (και τυποποιημένες θα έλεγε κανείς) εκφράσεις όπως “Ευχαριστούμε!”, “Καλή ανάγνωση!” θα χάσετε την αμεσότητα με τον αναγνώστη. Προσπαθήστε να προσθέσετε ένα δικό σας στοιχείο, για παράδειγμα μία έκφραση που σας χαρακτηρίζει!


16. Μάθετε από τους “καλύτερους”! Εγγραφείτε σε μεγάλα, αναγνωρισμένα sites για να λαμβάνετε τις ενημερώσεις τους και μελετήστε το στυλ που ακολουθούν. Σίγουρα θα βρείτε ότι υπάρχουν τακτικές τους που μπορείτε να υιοθετήσετε κι εσείς, προσαρμόζοντάς τες σύμφωνα με το δικό σας περιεχόμενο και κοινό.


17. Σιγουρέψτε ότι τα emails σας διαβάζονται από smartphones και tablets. Ζούμε στην εποχή που τα emails φτάνουν στους παραλήπτες τους χωρίς χωρο-χρονικά εμπόδια και τα περισσότερα ανοίγονται σχεδόν αποκλειστικά από κινητές συσκευές και εάν το email σας δεν είναι mobile optimized , έρευνες δείχνουν ότι οι χρήστες αν δεν έχουν δει το περιεχόμενο, δε θα μπουν στον κόπο να γυρίσουν σε αυτό αργότερα, ανοίγοντάς το από κάποιο desktop.


18. Στείλτε πρώτα ένα test email στον εαυτό σας ή σε κάποιο φίλο. Επιβεβαιώστε ότι το περιεχόμενο είναι ευανάγνωστο και τα links σας δουλεύουν όταν κάποιος ανοίγει το μήνυμά σας από διαφορετικούς browsers και από smartphone ή tablet, όπως αναφέρουμε και παραπάνω. Το τελευταίο που θέλετε να συμβεί είναι να έχετε ακολουθήσει όλες τις παραπάνω διαδικασίες σωστά και στο τέλος να αποδειχτεί ότι υπήρχε κάποιο τεχνικό θέμα που δεν εντοπίσατε εγκαίρως.

Ακολουθώντας τα παραπάνω, θα φτάσετε στο στάδιο που θα έχετε μία πιστή βάση παραληπτών που πλέον τους γνωρίζετε και σας γνωρίζουν και σε αυτό το σημείο θα μπορείτε με σιγουριά να επικεντρωθείτε στην προώθηση διαφημιζόμενων μέσα από τα emails σας. Και σε αυτό το σημείο που βλέπετε το email marketing ως μία βάσιμη πηγή εσόδων, θα πρέπει να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό και την αγορά, με τη βοήθεια κάποιων τελευταίων tips:

19. Μη βιαστείτε να πουλήσετε. Πρώτα πρέπει οι παραλήπτες να σας δουν ως “φίλο”. Όσο πιο έμπιστη πηγή πληροφορίας και ενημέρωσης σας θεωρούν, τόσο πιο εύκολα θα αγοράσουν κάτι που τους προτείνετε εσείς.
    
    


20. Εστιάστε στα πλεονεκτήματα. Μην επιδιώκετε να πείσετε το κοινό σας να περάσει κατευθείαν σε κάποια αγορά. Δώστε βάση στα πλεονεκτήματα που η προσφορά θα έχει για τον παραλήπτη, τονίστε τα και αφήστε τον ίδιο τον παραλήπτη να αποφασίσει να πραγματοποιήσει την αγορά.


21. Τοποθετήστε πολλαπλά links για κάθε προσφορά, ώστε να αυξήσετε τις πιθανότητες να κάνουν click οι παραλήπτες σας στην προσφορά.


22. Τοποθετήστε ένα καθαρό call to action, σε περίοπτη θέση. Να είστε ξεκάθαροι σχετικά με τα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνουν οι παραλήπτες σας για να προχωρήσουν στην επιθυμητή για εσάς ενέργεια, δηλαδή στην αγορά, και υπενθυμίστε τους σε αυτό το σημείο γιατί θα επωφεληθούν από την προσφορά που προωθείτε.


23. Βάλτε ένα υστερόγραφο! Μπορεί να σε κάποιους να φαίνεται ως λεπτομέρεια ή δευτερεύουσας σημασίας στοιχείο, αλλά το υστερόγραφο αποτελεί την τελευταία πληροφορία που θα μείνει στο μυαλό του αναγνώστη. Η πληροφορία αυτή μπορεί να αφορά στο χρονικό όριο της προσφοράς ή να τονίζει τι θα “χάσει” ο αναγνώστης αν δεν εκμεταλλευθεί την προσφορά που του προωθείτε.


24. Δώστε στους παραλήπτες σας την επιλογή να σας στείλουν feedback. Η γνώμη τους θα σας δώσει την “άλλη όψη του νομίσματος” για την υπηρεσία που προσφέρετε και το πιθανότερο είναι να σας δείξουν σημεία βελτίωσης που δεν είχατε σκεφτεί.


25. Δώστε στους παραλήπτες σας την επιλογή διαγραφής από τη λίστα σας. Αν κάποιος θελήσει να σταματήσει να λαμβάνει τις ενημερώσεις σας, μη το πάρετε κατάκαρδα. Ναι, ίσως να συνειδητοποίησε ότι δεν λαμβάνει τελικά από εσάς το περιεχόμενο που περίμενε όταν εγγράφηκε στη λίστα σας, μπορεί όμως να υπάρχουν άλλοι λόγοι για τους οποίους εσείς δεν ευθύνεστε σε καμία περίπτωση. Για παράδειγμα, ίσως να μετακόμισε σε άλλη χώρα και οι προσφορές ή τα νέα σας να μην είναι σχετικά με τη ζωή του πλέον.


26. Κρατήστε στατιστικά στοιχεία. Θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε σε τι είδους περιεχόμενο ανταποκρίνεται περισσότερο το κοινό σας. Συγκρίνετε τα στατιστικά σας ανά email, περίοδο (πχ. μήνα, εξάμηνο, χρόνο), θεματολογία ή κατηγορία διαφημιζόμενων που προωθείτε και δώστε βάση στα open και click-through rates και στις συναλλαγές που τελικά καταγράφετε.

Και τέλος, δεν πρέπει να ξεχνάμε για το email marketing ότι…

• Όλοι πια έχουμε δεκάδες ίσως και εκατοντάδες emails που κατακλύζουν καθημερινά το inbox μας.


• Οι παραλήπτες επιλέγουν από πού θα λαμβάνουν τα emails τους και με χαρά τα αναμένουν. Θα μπορούσε κάποιος να πει ότι κάθε εγγεγραμμένος χρήστης έχει δώσει μία “ψήφο εμπιστοσύνης” στον αποστολέα.


• Η προσοχή των παραληπτών όμως δεν πρέπει να εκλαμβάνεται ως δεδομένη. Κάθε φορά που στέλνετε μία ενημέρωση θα πρέπει να επιβεβαιώνετε ότι τα μηνύματά σας έχουν αξία. Προσπαθήστε να ψυχολογήσετε το κοινό σας και να τους περιεχόμενο και διαφημίσεις που τους αφορά και δε θα αγνοήσουν.


• Προσεγγίστε τους παραλήπτες σας όπως θα έκανε ένας καλός φίλος, γιατί έτσι θα μάθουν και εκείνοι εσάς, θα σας συμπαθήσουν και θα σας εμπιστευτούν.
  
  

Περισσότερο διάβασμα: