Την προηγούμενη εβδομάδα, βρεθήκαμε στο Βερολίνο για το Performance Marketing Insights – Europe 2014, το ετήσιο event του PerformanceIN, όπου μιλήσαμε με τα μεγαλύτερα affiliate δίκτυα παγκοσμίως, με agencies και affiliates. Παρακολουθήσαμε ενδιαφέρουσες παρουσιάσεις σχετικά με την εξέλιξη του κλάδου μας και τις τάσεις που παρατηρούνται και τέλος, ανταλλάξαμε ιδέες και προβληματισμούς με τους συναδέλφους μας από την Ευρώπη, τις ΗΠΑ και την Ασία.

Όπως ήταν αναμενόμενο, μεγάλος λόγος έγινε για το mobile και τις καταναλωτικές τάσεις στο m-commerce που επηρεάζουν τον affiliate κλάδο. Τα smartphones φαίνεται να είναι οι συσκευές στις οποίες οι καταναλωτές στρέφονται για έμπνευση, πληροφόρηση, επιρροή και συμβουλές, ενώ τα tablets εξελίσσονται στη νέα αγοραστική πλατφόρμα μέσα στο σπίτι, προσπερνώντας σταδιακά τον ηλεκτρονικό υπολογιστή.

Μεγάλο ενδιαφέρον έχουν και τα στοιχεία από το εξωτερικό που δείχνουν ότι οι offline αγορές είναι άμεσα συνδεδεμένες με την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών online αλλά και το αντίστροφο, οι online αγορές δηλαδή συνδέονται άμεσα με την offline προώθηση. Οι mobile συσκευές φαίνεται να είναι το πρώτο πράγμα στο οποίο στρεφόμαστε όταν ξυπνήσουμε και το τελευταίο που χρησιμοποιούμε πριν κοιμηθούμε, με μεγάλη σημασία να έχει η χρήση τους όταν βλέπουμε τηλεόραση και η ταυτόχρονη αναζήτηση πληροφοριών ή προσφορών για κάποιο προϊόν που διαφημίζεται στην τηλεόραση.

Ένα 50% των καταναλωτών χρησιμοποιούν mobile συσκευές σε εβδομαδιαία βάση κυρίως για έμπνευση (46%) και για σύγκριση τιμής (47%), ενώ δηλώνουν ότι οι online αγορές τους εξυπηρετούν επειδή μπορούν να τις πραγματοποιήσουν οποτεδήποτε θέλουν. Το peak της χρήσης των smartphones φαίνεται να είναι 17.00  -21.00 και για τα tablets 21.00 - 00.00, με την Παρασκευή και το Σαββατοκύριακο να είναι οι ημέρες με τα μεγαλύτερα ποσοστά. Σε γενικές γραμμές, η mobile τεχνολογία επιτρέπει μία βαθύτερη κατανόηση των καθημερινών, αγοραστικών τάσεων του κοινού, κάτι το οποίο βοηθάει και στην πιο στοχευμένη προσέγγιση των καταναλωτών.

Ιδιαίτερο ενδιαφέρον είχε επίσης η συζήτηση σχετικά με το ταξίδι ενός χρήστη μέχρι να ολοκληρώσει μία αγορά, με τα attribution models (τα μοντέλα απόδοσης προμήθειας) να κατέχουν κεντρικό ρόλο στο συνέδριο για μία ακόμα χρονιά. Εδώ και χρόνια γίνεται προσπάθεια ο κλάδος μας να καταλήξει σε ένα μοντέλο δίκαιο για όλους τους affiliates που συμμετέχουν στο ταξίδι ενός χρήστη, από τη στιγμή της πρώτης ενημέρωσης μέχρι την ολοκλήρωση της αγοράς. To «last click» μοντέλο (η προμήθεια αποδίδεται στον affiliate που είναι πιο κοντά στην πώληση χρονικά) μπορεί μεν ακόμα να κυριαρχεί, αλλά κατά κοινή ομολογία δεν δίνει μία πλήρη εικόνα σχετικά με το αγοραστικό ταξίδι του χρήστη και τις “στάσεις” του που συνέβαλαν τελικά στην ολοκλήρωση μίας αγοράς. Το ζήτημα πλέον φαίνεται να είναι η αξία καθενός από τα σημεία του ταξιδιού αυτού, κάνοντας λόγο για value attribution και όχι για payment attribution. Παρόλα αυτά, κάτι τέτοιο είναι ακόμα δύσκολο να μετρηθεί και να αξιολογηθεί.

Άλλα θέματα που μας κέντρισαν το ενδιαφέρον ήταν η εξάπλωση ενός affiliate site σε αγορές της Ευρώπης (με σημεία προσοχής να δίνονται τόσο σε πολιτιστικούς όσο και σε νομικούς και οικονομικούς παράγοντες για τις διαφορετικές χώρες), καθώς και η σημασία του brand licensing, ένας affiliate δηλαδή να μην είναι off-brand, αλλά αντιθέτως να είναι “current with the brand and the season”.

Οι συζητήσεις ήταν πολλές και έθιξαν ποικίλα θέματα εκτός των παραπάνω, όπως την επικοινωνία μεταξύ affiliates-δικτύου-διαφημιζομένων, τη συνεχώς αυξανόμενη σημασία του SEO, των social media και ιδιαίτερα του video για την προσέγγιση χρηστών σε μία affiliate σελίδα και πολλά άλλα… Για άλλη μία χρονιά, ο Geno Prussakov που θεωρείται από πολλούς ο «guru» του affiliate marketing, έδωσε δυναμικό παρών και σε αυτή τη διοργάνωση. Σε μία κατάμεστη αίθουσα την ώρα της ομιλίας του, μας μίλησε για το αποτελεσματικό ‘Affiliate Recruitment’. Στο τέλος της παρουσίασης του τον γνωρίσαμε από κοντά συζητώντας μαζί του για τον κλάδο στη χώρα μας!

Το σίγουρο είναι ότι οι εξελίξεις στο affiliate marketing τρέχουν με ταχύτατους ρυθμούς και όσο στενά και να παρακολουθεί κανείς τις τάσεις, πάντα αναδύονται νέα στοιχεία, συναρπαστικά και challenging που μας οδηγούν σε νέα μονοπάτια στο affiliate marketing!

Δείτε τις φωτογραφίες από το συνέδριο εδώ!