Την Τετάρτη 20 Μαΐου, μαζευτήκαμε στο Impact Hub για το πρώτο affiliate SMART UP event, όπου μιλήσαμε για θέματα Usability, User Experience και Persuasion. Ήταν ένα απόγευμα γεμάτο ενδιαφέροντα στοιχεία και τεχνικές που έχουν στόχο την αύξηση των clicks των επισκεπτών των affiliate sites προς τα sites των διαφημιζομένων, αλλά και την αύξηση των πωλήσεων και τελικά των affiliate κερδών!

Η Κατερίνα Καραγιάννη, λιγότερο ως Affiliate Director της Linkwise και περισσότερο ως Business Unit Director στο UXlab ξεκίνησε με μία εισαγωγή σε βασικές έννοιες και στους UX-related παράγοντες που κάνουν κάποια sites να έχουν καλύτερο conversion από άλλα.

Don’t make me think

Στη συνέχεια πέρασε σε ζητήματα χρηστικότητας αναλύοντας ότι στην ουσία δεν πρέπει να κάνουμε τον χρήστη να πολύ-σκέφτεται όταν θέλουμε να κάνει μία επιθυμητή ενέργεια στη affiliate σελίδα μας. Και πώς το κάνουμε αυτό; Με τους εξής απλούς τρόπους:

1. Κάντε τα Call-to-Actions να ξεχωρίζουν.
2. Κάντε τις φωτογραφίες clickable.
3. Αποφύγετε thn υπογράμμιση σε λέξεις που δεν αποτελούν links.
4. ...και τα πολλά κεφαλαία.
5. Ακολουθήστε τα standards και τις συμβάσεις.
6. Οδηγήστε το βλέμμα του χρήστη.
7. Βελτιστοποιείστε τις online φόρμες σας.

Η σημασία της πειθούς και του κινήτρου

Εκτός από την ευκολία που πρέπει να προσφέρετε στους χρήστες σας για να κάνουν το επιθυμητό click στα affiliate links σας, έχετε και κάτι παραπάνω να κάνετε. Πρέπει να τους πείσετε και να τους προσφέρετε κάποιο κίνητρο για να κάνουν το επιθυμητό αυτό click. Σίγουρα σε αυτό παίζει ρόλο και πού βρίσκεστε σε σχέση με το ταξίδι του χρήστη μέσα στον κύκλο μίας αγοράς:

Κάποιες από τις βασικές τεχνικές πειθούς είναι οι εξής:

• Περιορισμένη διαθεσιμότητα προϊόντος/προσφοράς.
• Αίσθηση του επείγοντος.
• Δέσμευση του χρήστη για κάτι μικρό (πχ να αποθηκεύσει κάποιο προϊόν στα “αγαπημένα” του).
• Κάντε τον χρήστη να νιώσει ότι “χάνει” μία προσφορά.
• Μην προσφέρετε υπερβολικά πολλές επιλογές και τελικά “παραλύσει” και δεν επιλέξει κάτι.

Μέθοδοι βελτιστοποίησης

Και αφού αναλύσαμε τις τεχνικές πειθούς και κινήτρων, εστιάσαμε με τις μεθόδους βελτιστοποίησης μίας υπάρχουσας σελίδας:

Δοκιμές

Κλείνοντας, η Κατερίνα επέμεινε στη σημασία των δοκιμών που ο κάθε affiliate χρειάζεται να κάνει στη δική του σελίδα, ανάλογα με την κατηγορία προϊόντων που προωθεί και το κοινό στο οποίο απευθύνεται:

"Δεν κάνουν οι ίδιες αλλαγές για όλους. Δεν υπάρχουν standard προσαρμογές που θα κάνουν το conversion rate οποιασδήποτε σελίδας να βελτιωθεί. Το βασικό είναι ο κάθε affiliate να κάνει ενδελεχή έλεγχο της σελίδας του και να δει πού πρέπει να εστιάσει και ποιο κομμάτι του “κύκλου” της αγοράς να κάνει πιο user friendly.”

Σε όλα τα στάδια του workshop, οι affiliates έθεσαν ερωτήματα και έκαναν παρατηρήσεις από τη δική τους εμπειρία, προσφέροντας στο σεμινάριο και το συνολικό αποτέλεσμα της ομαδικής κουβέντας μέσα από το εκπαιδευτικό υλικό που είχαμε ετοιμάσει.

Με μεγάλη μας χαρά βάζουμε στα πλάνα μας τα επόμενα affiliate SMART UP events, έπειτα από το θετικό feedback που λάβαμε τους συμμετέχοντες:

- "Το event ήταν πολύ χρήσιμο γιατί προέκυψαν διάφορες ιδέες, οπότε θα δούμε τι μπορούμε να αλλάξουμε προς το καλύτερο. Σε εσάς αξίζουν τα συγχαρητήρια γιατί ήταν ένα event με ουσία. Μπράβο σας που σας ενδιαφέρει τόσο ενεργά η εκπαίδευση των affiliates. Θα περιμένω με χαρά και τα επόμενα!"   Γιώργος Δαουλάρης

- "Σας αξίζει όλους ένα μεγάλο μπράβο για την εξαιρετική διοργάνωση. Ήταν όλα πολύ ωραία και η Κατερίνα ήταν εκπληκτική!"   Νέλλη Κατσιφή

- "Ήθελα να σας πω συγχαρητήρια και να εκφράσω την απόλυτη ικανοποίησή μου από το σεμινάριο που παρακολουθήσαμε σήμερα με θέμα Usability & Persuasion for Affiliates."   Αντώνης Λως

- "Συγχαρητήρια για την καταπληκτική οργάνωση και το τόσο ενδιαφέρον σεμινάριο! Σας ευχαριστώ πολύ για την ευκαιρία που μου δώσατε να συμμετάσχω."   Βίκυ Στούκη

Ευχαριστούμε πολύ όλους τους affiliates που παρευρέθηκαν! Θα σας δούμε και πάλι στο επόμενο affiliate SMART UP workshop :)